鴻飛集團客服公司持續(xù)推進新型繳費模式運用
發(fā)表時間：2018-10-24 | 來源：江油文明網(wǎng)
隨著信息科技的快速發(fā)展，越來越多的人享受著由互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活與工作的便捷，并形成一種新的消費習慣和生活方式。為滿足用戶不斷增長的繳費需求，鴻飛集團客服公司積極探索新的繳費渠道和服務(wù)模式，建設(shè)完成微信公眾繳費平臺。
為使更多用戶享受到“隨時隨地，輕松繳費”的便捷，客服公司積極開展宣傳推廣，在以收費網(wǎng)點為陣地的基礎(chǔ)上，通過媒體合作、短信推送、小區(qū)面對面宣傳等方式迅速擴大宣傳規(guī)模，截止目前，平臺關(guān)注度已達8萬余人。微信平臺不僅在主城區(qū)與網(wǎng)點自助繳費終端形成“線上+線下”的雙向自助繳費網(wǎng)絡(luò)；同時，對“二、馬、厚”、含增、武都等鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成覆蓋，尤其對一些工作繁忙、流動性較強的用戶提供了極大的繳費便利。
客服公司還在拓寬用戶繳費渠道和服務(wù)延展性上下功夫，先后建設(shè)完成“自來水繳費、天然氣繳費、遠傳水表充值、江油通水氣預存”4種繳費模式，同時開辟網(wǎng)絡(luò)常見問題解答及水氣維修搶通公告等功能，與962011服務(wù)熱線互為補充，使服務(wù)用戶更加科學便捷。
