春雨潤江油——“春雨工程”鄉(xiāng)村文旅人才實(shí)訓(xùn)班側(cè)記
發(fā)表時(shí)間：2020-08-11 | 來源：江油文明網(wǎng)
好雨知時(shí)節(jié)
一列從四川江油到重慶的高鐵，在蜿蜒的山川之中急速穿過，連續(xù)幾個(gè)隧道，讓車廂里忽明忽暗，正如此刻車廂里一群人的心情。
“70%！我們景區(qū)的人流量同比去年下降了70%!疫情的影響太大了，今年從3月份營業(yè)到現(xiàn)在，人流量還是很少。”江油市佛爺洞景區(qū)總經(jīng)理蒲鈺明的話中帶著焦慮。
“一樣的啊，截止今年6月底，我們的營業(yè)額只有去年同期的40%多一點(diǎn)！原計(jì)劃的學(xué)生團(tuán)隊(duì)春季研學(xué)游，由于疫情全部取消，有些拓展公司因此倒閉了！”江油市蝸牛部落的負(fù)責(zé)人梁琪深有同感。
“這不是單個(gè)人的危機(jī)，是我們?nèi)汀⑷珖男袠I(yè)危機(jī)。這次培訓(xùn)班是場及時(shí)雨！現(xiàn)在疫情原因不能大規(guī)模開張，就趁這個(gè)時(shí)間充充電、練練手、學(xué)學(xué)招。”市文廣旅局市場監(jiān)督股股長羅敏全程跟進(jìn)培訓(xùn)，她的話，讓學(xué)員們感到寬慰。
這是由中國西部人才開發(fā)基金會(huì)與四川省江油市人民政府共同舉辦的“春雨工程”鄉(xiāng)村文旅人才實(shí)訓(xùn)班。30名來自江油市旅游行業(yè)的管理人員、景點(diǎn)解說員、一線導(dǎo)游等，剛參加完在江油市舉辦的開班儀式，就馬不停蹄趕往重慶，參加為期一周的實(shí)訓(xùn)。
“春雨工程”鄉(xiāng)村文旅人才實(shí)訓(xùn)班 開班儀式。
“江油，不缺優(yōu)質(zhì)旅游資源。我們有悠久的歷史，有李白文化、火藥文化、紅色文化、三國文化，是非常值得深度游的地方。但是，光靠有‘店面’還不行，還得有會(huì)‘吆喝’的‘店小二’，會(huì)張羅的“店老板”，把‘店面’管理好，把客人服務(wù)好。”江油市人社局工作人員張建輝也將全程參與到這次培訓(xùn)中，“這次培訓(xùn)做到點(diǎn)子上了，天時(shí)地利人和。時(shí)機(jī)好、方向好、地方好！”
目的地重慶快到了，疫情之后的行業(yè)復(fù)蘇期也會(huì)到來。“春雨工程”把疫情導(dǎo)致的歇業(yè)期，轉(zhuǎn)化為從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的提升期，讓江油旅游在轉(zhuǎn)機(jī)到來之前，先練內(nèi)功，做好起跑前的深度“下蹲蓄力”，學(xué)員們既忐忑又期待。
當(dāng)桌餐遇上火鍋
白天加晚上、聽課加作業(yè)、理論加實(shí)踐、線下加線上……就像重慶的火鍋，不同于四川桌餐，多種調(diào)味品和食材，放在一個(gè)大鍋里熬和煮，熬出濃郁的味道。
“課程安排滿滿的，就像上高中一樣，白天理論加實(shí)訓(xùn)，晚上做作業(yè)，要交作業(yè)，老師還要判作業(yè)，緊張又充實(shí)。”
在來重慶路上忐忑不安的學(xué)員，通過充實(shí)的學(xué)習(xí)，此時(shí)心里也有了些底。
“我感受最深的是紅巖村的實(shí)訓(xùn)，一線講解員對(duì)景區(qū)文化的內(nèi)涵掌握透徹，一個(gè)小小的景區(qū)能夠用故事講述得如此生動(dòng)，我回去要好好培訓(xùn)我們的講解員，了解文化、內(nèi)化文化、傳遞文化。”三一農(nóng)場文旅項(xiàng)目管理人員趙林說。
“在金佛山實(shí)訓(xùn)時(shí)，老師說，超常服務(wù)才叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要勇于突破常規(guī)，敢于創(chuàng)新。老師還講，不能光靠制度管人，要發(fā)展企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化，讓員工有歸屬感，他們工作的開心，才能帶給游客開心。”蝸牛部落總經(jīng)理梁琪準(zhǔn)備回去馬上落實(shí)這兩件事。
“春雨工程”鄉(xiāng)村文旅人才實(shí)訓(xùn)班 大足石刻景區(qū)實(shí)訓(xùn)。
學(xué)員們有所學(xué)有所得，也得益于優(yōu)秀的導(dǎo)師和工作組精心的安排。
“‘拜師求學(xué)’和“圍爐夜話”是培訓(xùn)班最突出的兩大特色。”中國西部人才開發(fā)基金會(huì)副秘書長馬景介紹，“我們對(duì)導(dǎo)師是精挑細(xì)選的。手把手教學(xué)、浸入式授課，理論教學(xué)與模擬實(shí)操相結(jié)合，案例分享、學(xué)員研討與實(shí)地觀摩相配合，能夠切實(shí)有效地提升參訓(xùn)學(xué)員的從業(yè)服務(wù)技能水平，真正幫助學(xué)員快速成長。”為什么選擇重慶，馬景說：“川渝是一家，生活習(xí)慣相近相通。而且重慶是直轄市，現(xiàn)代化大都市，旅游文化水平高，江油人員到重慶培訓(xùn)，便利、有利、得利。”
“春雨工程”鄉(xiāng)村文旅人才實(shí)訓(xùn)班 圍爐夜話。
這次更有特色的，還屬“云直播”。
“小班帶大班，聚班帶散班”，“春雨工程”實(shí)現(xiàn)全程直播，在重慶參與培訓(xùn)的是30人，在江油，共有100余人參與了線上培訓(xùn)，觀看量近3000人次，讓培訓(xùn)的受益面最大化。
“重慶是個(gè)很現(xiàn)代化的旅游城市，這次培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了‘直播帶貨’，回去后把我們江油的‘美景好貨’通過直播帶給社會(huì)。”在李子壩、洪崖洞等網(wǎng)紅地，看到無數(shù)人拿著手機(jī)拍攝視頻，學(xué)員們深有感觸。
潤物有聲
“這次線上線下的參訓(xùn)學(xué)員中，有些是農(nóng)民，有些是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)式的‘小作坊’，現(xiàn)在我們要把‘農(nóng)民’培養(yǎng)成為‘職業(yè)旅游從業(yè)人員’，這不僅僅是稱呼上的變化，是從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)的跨越。要讓大家有行業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、現(xiàn)代意識(shí)。” 中國西部人才開發(fā)基金會(huì)理事長兼秘書長汪文斌說，“職業(yè)化、專業(yè)化能力的提升，是‘春雨工程’的核心價(jià)值。”
“春雨工程”電商培訓(xùn)班幫扶布拖縣老古村。
“春雨工程”創(chuàng)設(shè)于2007年，緊緊抓住“人”這一關(guān)鍵，支持江油市在鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)等領(lǐng)域開展專項(xiàng)培訓(xùn)。包括 “新型職業(yè)農(nóng)民”技能提升班；特色旅游和農(nóng)村致富帶頭人專題研修班；農(nóng)民電子商務(wù)培訓(xùn)班等。
十多年來，“春雨工程”引導(dǎo)、培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)技術(shù)、轉(zhuǎn)理念，勇創(chuàng)業(yè)、帶就業(yè)，從普通培訓(xùn)發(fā)展到精品培訓(xùn)，再發(fā)展到專題培訓(xùn)，使3萬余名江油農(nóng)民直接受益，輻射帶動(dòng)近20萬人增收。還有部分農(nóng)民經(jīng)培訓(xùn)后，出國打洋工，掙外幣。
“過 停 靠”
“以前，游客總是去九寨或者其他景區(qū)的時(shí)候，路過江油。他們從窗外遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到的只是江油市的外環(huán)公路。我們希望，以后的江油，不僅僅只是路過，希望游客能夠停下來，看一看，打個(gè)尖兒。更希望江油成為大家外出旅游的最終目的地來停靠。”這是江油市文廣旅局夏遠(yuǎn)航局長對(duì)未來的期盼。
“從‘過’到‘停’再到‘靠’，是江油旅游的發(fā)展策略，也是‘春雨工程’這次培訓(xùn)班的目標(biāo)。這批參訓(xùn)學(xué)員是我們江油市的人才，培訓(xùn)班后，我們要保證隊(duì)伍不散、聯(lián)系不斷，要跟進(jìn)培訓(xùn)，保持團(tuán)隊(duì)交流，擴(kuò)大人才效應(yīng)。”江油市人社局局長田杰說。
中共中央黨校（國家行政學(xué)院）社會(huì)和生態(tài)文明教研部主任龔維斌說：“旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的提升，關(guān)鍵在人，人是行業(yè)發(fā)展最寶貴的資源。實(shí)訓(xùn)是服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)的一種好方式。讓人才成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)和加速器，在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興以及社會(huì)發(fā)展中都有重要意義。”（江油人社局 梁靜 王曉杰 吳勇 羅勇）
