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　　“好快哦！好快哦！現(xiàn)在辦個(gè)證太方便了！”個(gè)體旅店經(jīng)營(yíng)者賈志芬同志在武都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心拿著新辦理的衛(wèi)生許可證非常高興地說(shuō)。

　　兩項(xiàng)改革后，武都鎮(zhèn)以“爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展排頭兵、打造縣域副中心”為目標(biāo)，聚焦群眾普遍關(guān)心的公共服務(wù)問(wèn)題，秉承“全時(shí)段+管家式服務(wù)”理念，充分利用“公眾號(hào)+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，依托“鎮(zhèn)服務(wù)大廳+村（社區(qū)）代辦點(diǎn)”，采取一窗受理、一網(wǎng)審批、一次辦結(jié)的服務(wù)新模式，全力做好兩項(xiàng)改革“后半篇”文章便民服務(wù)體系建設(shè)工作。

　　重實(shí)效，不斷刷新便民服務(wù)新標(biāo)桿。4月26日我鎮(zhèn)成功辦理全省首張鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，6月4日我鎮(zhèn)成功辦理全省首張鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生許可證、6月23日我鎮(zhèn)成功辦理全省首張動(dòng)物癥診療許可證……實(shí)現(xiàn)了四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息共享、互聯(lián)互通，為深化“放管服”改革。目前，我鎮(zhèn)已成功辦理個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照366張，衛(wèi)生許可證10張、動(dòng)物診療許可證1張，辦結(jié)率達(dá)到?100%，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率達(dá)到?100%。

　　聚合力，打造全市便民中心示范點(diǎn)。一是梳理公開(kāi)進(jìn)駐事項(xiàng)。認(rèn)真梳理各級(jí)各部門(mén)下放的行政許可事項(xiàng)32項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)63項(xiàng)，行政確認(rèn)事項(xiàng)1項(xiàng)、其他行政權(quán)力8項(xiàng)。編制服務(wù)清單，在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳和村社區(qū)服務(wù)代辦點(diǎn)公開(kāi)辦理事項(xiàng)和辦事指南，明確事項(xiàng)辦理的申報(bào)條件、申請(qǐng)材料、辦理程序、審批環(huán)節(jié)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要求。二是規(guī)范建設(shè)服務(wù)場(chǎng)所。對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行親民、便民改造。精簡(jiǎn)窗口設(shè)置，由原來(lái)的社保、民政、農(nóng)口、計(jì)生等6個(gè)窗口精簡(jiǎn)成綜合咨詢(xún)、綜合接件和綜合出件3個(gè)窗口，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、一站辦結(jié)、最多跑一次”的目標(biāo)。三是創(chuàng)新開(kāi)展“管家式”服務(wù)。結(jié)合江浙地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、工作作風(fēng)實(shí)的7名同志到便民服務(wù)擔(dān)任“管家”，從辦事群眾提出申請(qǐng)開(kāi)始指派“管家”，到申請(qǐng)辦結(jié)為止，全流程由指定的“管家”幫辦代辦。每月對(duì)管家服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為年終考核評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

　　強(qiáng)服務(wù)，持續(xù)拓展便民服務(wù)新深度。一是重點(diǎn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)站”。升級(jí)完善武都鎮(zhèn)微信公眾號(hào)，增加政務(wù)服務(wù)功能，做到轄區(qū)群眾通過(guò)武都鎮(zhèn)政府微信公眾號(hào)即可查詢(xún)審批事項(xiàng)所需資料，提交有關(guān)申請(qǐng)，讓“最多跑一次”真正落地。二是建好村級(jí)代辦點(diǎn)。設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室（代辦點(diǎn)）18個(gè)，代辦民事服務(wù)事項(xiàng)20余項(xiàng)，確定代辦人員55人，實(shí)行輪流值班值守坐班制度，保證運(yùn)行順暢。三是切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”。針對(duì)老殘、邊遠(yuǎn)、弱勢(shì)群體實(shí)行網(wǎng)格化“代辦”制，建立以組為單位的代辦員制度，探索“店小二”式的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“接件找上門(mén)、辦結(jié)送上門(mén)”的兩個(gè)“上門(mén)”服務(wù)。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)辦理林木采伐證22件，老年優(yōu)待證38件，受理殘人證76件，生育準(zhǔn)生證260人次；辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參保209人、變更420人次、待遇領(lǐng)取申報(bào)140人、死亡注銷(xiāo)201人次、查詢(xún)1200余人次；辦理、查詢(xún)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)6000余人次；受理各類(lèi)咨詢(xún)、政策解釋等服務(wù)事項(xiàng)2000余人次。（武都鎮(zhèn) 張松林）