鴻飛客戶服務(wù)公司：學(xué)黨史、辦實(shí)事、開新局
發(fā)表時(shí)間：2021-04-15 | 來(lái)源：江油文明網(wǎng)
鴻飛客戶服務(wù)公司把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用、黨員管理人員表率作用，結(jié)合水、氣抄表、收費(fèi)實(shí)際，找準(zhǔn)市民用戶“急難愁盼”，打通服務(wù)堵點(diǎn)、斷點(diǎn)，用心、用情、用力解決用水、用氣市民用戶的煩心事，不斷提升服務(wù)效能，增強(qiáng)市民用戶的獲得感。
活動(dòng)中，公司突出貫徹新發(fā)展理念，推進(jìn)高質(zhì)量服務(wù)市民用戶這個(gè)根本方向，落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)基本環(huán)節(jié)，重點(diǎn)梳理用戶反映集中的共性需求和抄表、收費(fèi)窗口服務(wù)工作中存在的普遍性問題，建立辦實(shí)事項(xiàng)目清單，明確辦理序時(shí)進(jìn)度，抓好督辦落實(shí)。
公司通過改進(jìn)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，增添監(jiān)控語(yǔ)音功能，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，及時(shí)化解服務(wù)過程中與用戶溝通出現(xiàn)的問題,確保窗口工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
公司將水、氣開通工作從抄表員工作職能中劃分出來(lái)，成立水、氣開通班組，確保市民用戶停水、停氣的及時(shí)開通，正常使用。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部、抄表質(zhì)量稽核組工作職能，加大對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)效能情況督查力度，深化員工責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
公司突出引領(lǐng)重要職責(zé)，組織開展抄表、收費(fèi)窗口黨員“亮身份、樹形象、作表率、促服務(wù)”活動(dòng)，在員工中開展勞動(dòng)競(jìng)賽，按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作熱情，開展先鋒志愿服務(wù)，建立黨員先鋒崗、防疫責(zé)任區(qū)，推行設(shè)崗定責(zé)、承諾踐諾，為市民用戶提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更舒適的高品質(zhì)服務(wù)。
接下來(lái)，公司將認(rèn)真開展好“學(xué)黨史、頌黨恩、永遠(yuǎn)跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)全體員工學(xué)黨史、感黨恩、永遠(yuǎn)跟黨走，凝聚工作合力，營(yíng)造濃厚氛圍，注重活動(dòng)成效，邁好新步伐、展現(xiàn)新氣象，以優(yōu)異成績(jī)迎接建黨一百周年（客戶服務(wù)公司 向東）
