鴻飛客戶服務公司:學黨史、辦實事、開新局
發(fā)表時間:2021-04-15 | 來源:江油文明網(wǎng)
鴻飛客戶服務公司把學習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用、黨員管理人員表率作用,結(jié)合水、氣抄表、收費實際,找準市民用戶“急難愁盼”,打通服務堵點、斷點,用心、用情、用力解決用水、用氣市民用戶的煩心事,不斷提升服務效能,增強市民用戶的獲得感。
活動中,公司突出貫徹新發(fā)展理念,推進高質(zhì)量服務市民用戶這個根本方向,落實實踐活動基本環(huán)節(jié),重點梳理用戶反映集中的共性需求和抄表、收費窗口服務工作中存在的普遍性問題,建立辦實事項目清單,明確辦理序時進度,抓好督辦落實。
公司通過改進收費網(wǎng)點監(jiān)控,增添監(jiān)控語音功能,強化服務監(jiān)督,及時化解服務過程中與用戶溝通出現(xiàn)的問題,確保窗口工作人員服務標準化。
公司將水、氣開通工作從抄表員工作職能中劃分出來,成立水、氣開通班組,確保市民用戶停水、停氣的及時開通,正常使用。充分發(fā)揮服務質(zhì)量監(jiān)督部、抄表質(zhì)量稽核組工作職能,加大對工作質(zhì)量、服務效能情況督查力度,深化員工責任意識,推進各項工作有效落實,服務質(zhì)量持續(xù)提升。
公司突出引領重要職責,組織開展抄表、收費窗口黨員“亮身份、樹形象、作表率、促服務”活動,在員工中開展勞動競賽,按規(guī)定進行獎勵,激發(fā)工作熱情,開展先鋒志愿服務,建立黨員先鋒崗、防疫責任區(qū),推行設崗定責、承諾踐諾,為市民用戶提供更專業(yè)、更精準、更舒適的高品質(zhì)服務。
接下來,公司將認真開展好“學黨史、頌黨恩、永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動,進一步引導全體員工學黨史、感黨恩、永遠跟黨走,凝聚工作合力,營造濃厚氛圍,注重活動成效,邁好新步伐、展現(xiàn)新氣象,以優(yōu)異成績迎接建黨一百周年(客戶服務公司 向東)
























