江油市政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動
發(fā)表時間：2021-04-28 | 來源：江油文明網(wǎng)
自黨史學(xué)習(xí)教育活動啟動以來，江油市政務(wù)服務(wù)中心立足于工作實(shí)際，在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范、高效、便捷上狠下功夫，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的行動，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，著力提升窗口服務(wù)效能。
一是高度重視，扎實(shí)開展調(diào)研。中心主任帶頭深入一線窗口，圍繞群眾辦事痛點(diǎn)、賭點(diǎn)、難點(diǎn)深入調(diào)研，梳理出政務(wù)服務(wù)親老化改造等3項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單。根據(jù)中央、省、市部署，制定工作舉措，完成目標(biāo)、完成時限。
二是立足崗位，切實(shí)解決問題。助力親老化改造，實(shí)行老年人“健康碼”快速通道，對老年人提出的業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先辦理，為老年人提供幫辦代辦,今年以來，為老年人提供代查代辦服務(wù)3987次；打造7*24小時自助服務(wù)，目前共進(jìn)駐稅務(wù)、公安等自助服務(wù)終端10臺，可辦理事項(xiàng)29項(xiàng)，自開放以來，共辦理事項(xiàng)1452件，填補(bǔ)了辦公時間外的服務(wù)盲點(diǎn)。
三是持續(xù)開展志愿服務(wù)。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，中心積極優(yōu)化大廳各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能，在政務(wù)服務(wù)大廳組織開展“陪辦服務(wù)、代辦服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、親切服務(wù)”等志愿服務(wù)舉措，提前、主動化解企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓企業(yè)群眾高興而來，滿意而歸，切實(shí)提升群眾辦事服務(wù)體驗(yàn)。（江油市政務(wù)服務(wù)中心 高雪峰）
