江油市政務(wù)服務(wù)中心：小窗口大文明 講好普通話提高滿意度
發(fā)表時間：2021-09-15 | 來源：江油文明網(wǎng)
窗口單位作為為民服務(wù)的前沿陣地，更是城市文明形象的名片。在第24屆全國推普周，江油市政務(wù)服務(wù)中心積極將“說普通話、用文明語”作為對工作人員的基本要求，進(jìn)一步提升辦事效率，展示窗口形象。
“您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我今天想要來咨詢一下，比如說農(nóng)民工，他個人可不可以辦理普通發(fā)票？”……
早上9點(diǎn)，市民梁女士就來到稅務(wù)窗口咨詢發(fā)票事宜，工作人員流利的普通話讓她感覺窗口服務(wù)不僅更有親和力，辦事效率也得到了提高。市民梁女士：“因?yàn)槿珖荚谕菩衅胀ㄔ挘覀兗依镄『⒆x書也全部都說普通話，像我們這么大的年齡也在不斷的學(xué)習(xí)普通話，我覺得窗口更應(yīng)該說普通話，這樣既親切又容易聽懂。”
江油市政務(wù)服務(wù)中心自成立以來，十分重視語言文字工作，在方便群眾辦事的同時，不斷加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，推廣普通話就是其中一個重要方面，在統(tǒng)一的要求下，窗口工作人員的普通話使用情況迅速得到改觀，窗口接待工作的嚴(yán)謹(jǐn)度和文明形象都得到了提升。說普通話、用文明語是工作人員的基本要求，講好普通話，做到文明用語，讓窗口服務(wù)更有親和力，和辦事群眾的關(guān)系更加緊密了，也更好地展示了窗口形象，為助力優(yōu)化全市營商環(huán)境貢獻(xiàn)了政務(wù)工作者一份力。
江油市政務(wù)服務(wù)中心副主任劉鵬：“一是積極組織，及時召開窗口負(fù)責(zé)人動員會，倡導(dǎo)窗口工作人員規(guī)范使用普通話與群眾辦事進(jìn)行交流；二是加強(qiáng)宣傳，我中心主要通過電子顯示屏、窗口為主要宣傳陣地，在中心大廳一樓滾動播放普通話宣傳視頻，并在大廳各樓層顯眼的位置張貼推普工作宣傳海報(bào)，向辦事群眾宣傳使用普通話；三是長期推廣，中心通過窗口這個平臺，以公共服務(wù)行業(yè)為環(huán)境，在入駐部門和窗口積極推普，形成良好的普通話宣傳氛圍，引導(dǎo)廣大市民說普通話、寫規(guī)范字。”
