市工行開展文明服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)
發(fā)表時(shí)間:2018-08-08 | 來源:江油文明網(wǎng)
為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)素質(zhì),推動(dòng)我市金融服務(wù)窗口創(chuàng)建全國文明城市工作熱忱開展,日前,市工商銀行發(fā)動(dòng)所轄窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),利用早晨晨會(huì)和班后學(xué)習(xí)會(huì)議時(shí)間,積極開展了文明規(guī)范服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。
培訓(xùn)中,該行首先明確開展文明規(guī)范服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)對(duì)于提高全員服務(wù)水平、促進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作開展具有十分重要的意義。要求大家要全面增強(qiáng)創(chuàng)建工作緊迫感、使命感和榮譽(yù)感,確保本行在全國文明城市創(chuàng)建工作中取得良好業(yè)績。
其次,要求每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行員工培訓(xùn)教育職責(zé),扎實(shí)組織開展好本網(wǎng)點(diǎn)員工文明服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。所培訓(xùn)的內(nèi)容必須以中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定的文明規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則和工總行、工行四川分行制定的具體實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)。
最后,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)要求開展培訓(xùn)。由本行內(nèi)訓(xùn)師就創(chuàng)建全國文明城市工作需要金融窗口努力做到的人性化、專業(yè)化、智能化加貼心、舒心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作細(xì)致講解。就涉及員工服裝、鞋襪、領(lǐng)帶、絲巾等儀容儀表規(guī)范和涉及細(xì)微服務(wù)的眼笑、嘴笑、心笑的表情神態(tài)以及迎賓送客禮儀等進(jìn)行詳盡講解培訓(xùn)。(市工行 盧勇)

開展文明禮儀培訓(xùn)。
























