雁門鎮(zhèn)創(chuàng)新工作舉措,提升服務(wù)水平
發(fā)表時(shí)間:2020-06-16 | 來源:江油文明網(wǎng)
為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)水平,雁門鎮(zhèn)以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo),著力貫徹“親民、便民、惠民”的服務(wù)理念,創(chuàng)新工作舉措,進(jìn)一步提高便民服務(wù)大廳規(guī)范化管理和服務(wù)水平,真正達(dá)到服務(wù)群眾“零距離”。
一是強(qiáng)化宣傳傳播。突出便民利民,通過進(jìn)村入戶、增設(shè)公開欄等方式大力宣傳便民服務(wù)和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn),力爭轄區(qū)內(nèi)每位群眾都知道代辦點(diǎn)、同時(shí),進(jìn)一步簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程,實(shí)行“一窗受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”。
二是注重管理,強(qiáng)化工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定,科學(xué)編制辦事流程,杜絕不作為、亂作為、慢作為行為。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私,建立首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等多項(xiàng)制度并上墻公示,對群眾申請辦理的事項(xiàng)嚴(yán)格按照受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)依法辦理,及時(shí)辦結(jié)。
三是細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。細(xì)化窗口工作人員職責(zé),規(guī)范辦事流程,提高審批效率,切實(shí)做到“零距離”服務(wù)、“零差錯”受理、“零積壓”辦結(jié)。
四是強(qiáng)化信息錄入。要求窗口工作人員將事項(xiàng)受理、辦結(jié)情況及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入一體化政務(wù)服務(wù)平臺,并通過辦事群眾掃二維碼方式進(jìn)行滿意度測評。同時(shí),對群眾在測評中反映的問題進(jìn)行及時(shí)整改,全程接受群眾監(jiān)督,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(雁門鎮(zhèn) 金莎)
























