江油市多維度構(gòu)建“15分鐘社保服務(wù)圈”
發(fā)表時(shí)間：2023-07-07 | 來(lái)源：江油文明網(wǎng)
為增強(qiáng)民生福祉，提高群眾在社會(huì)保障方面的幸福感，江油市通過不斷提升信息化水平、強(qiáng)化業(yè)務(wù)下延、改善經(jīng)辦模式等舉措，多維度構(gòu)建“15分鐘社保服務(wù)圈”。
破除壁壘“智慧辦”。依托政務(wù)一體化平臺(tái)，破除社保、醫(yī)保、稅務(wù)等業(yè)務(wù)部門之間的信息壁壘，最快10分鐘實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨部門辦結(jié)。為全市3350多家參保單位開通金保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作權(quán)限，覆蓋率達(dá)98%以上，形成網(wǎng)上辦事平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用、自助終端“三位一體”服務(wù)模式。豐富社保待遇領(lǐng)取資格靜默認(rèn)證手段，社保、醫(yī)保、公安、司法、民政、衛(wèi)健、交通等部門數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)及時(shí)共享，盡可能減少對(duì)群眾的打擾。開發(fā)智能引導(dǎo)查詢系統(tǒng)，通過人社微信公眾號(hào)菜單式導(dǎo)航分門別類地展示每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件、辦理材料等相關(guān)信息。開辟業(yè)務(wù)預(yù)約功能，科學(xué)分流申辦進(jìn)程，解決群眾辦事排號(hào)多次跑、反復(fù)跑難點(diǎn)問題。
足不出村（社）“就近辦”。構(gòu)建“市、鄉(xiāng)、村（社）”三級(jí)社保經(jīng)辦服務(wù)保障體系，涵蓋24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、72個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。信息系統(tǒng)、辦事事項(xiàng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)三下沉，社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門融合舉辦“15分鐘社保服務(wù)圈”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層經(jīng)辦人員的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、城鄉(xiāng)居保參保及養(yǎng)老金領(lǐng)取、職工養(yǎng)老（醫(yī)療）保險(xiǎn)信息查詢等32項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)足不出村（社）“就近辦”。持續(xù)推進(jìn)“社銀合作”，借助工商、農(nóng)業(yè)等專業(yè)銀行信息化水平高、經(jīng)辦力量強(qiáng)和農(nóng)商、郵儲(chǔ)等銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)多的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)、社保卡掛失、補(bǔ)卡等22項(xiàng)高頻事項(xiàng)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，讓辦事群眾從“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。村（社區(qū)）為高齡、殘疾重病及使用手機(jī)不方便的群眾提供社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證上門驗(yàn)證，確保群眾都能如期領(lǐng)到相應(yīng)的社保待遇。
提高效能“一次辦”。將94項(xiàng)社保公共服務(wù)事項(xiàng)納入綜柜一窗受理，窗口經(jīng)辦從“單一型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?fù)合型”。同時(shí)把業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助辦理區(qū)、后臺(tái)審核區(qū)全部集中到服務(wù)大廳一樓，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一窗受理、一廳辦理”。特別是高頻事項(xiàng)養(yǎng)老金領(lǐng)取，申請(qǐng)人只需在社保服務(wù)大廳1個(gè)窗口進(jìn)行退休條件審定，中間環(huán)節(jié)全部在社保中心后臺(tái)3個(gè)股室進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，5個(gè)工作日后即可直接到戶口所在社區(qū)打印待遇核定通知，同時(shí)由社區(qū)登記納入退休人員社會(huì)化管理體系。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少4項(xiàng)、辦理時(shí)間平均提速5個(gè)工作日。今年上半年，綜合柜臺(tái)已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)93458件，大大地方便了群眾，好評(píng)率達(dá)到99.99%。（人社局 童亮、李佩）
