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　　為迎接我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”，江油市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸管理所采取多項(xiàng)措施，抓好出租車(chē)管理，提升出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保出租車(chē)行業(yè)在迎檢中表現(xiàn)良好，為我市跨入“全國(guó)文明城市”行列作出貢獻(xiàn)。

　　一是加大宣傳力度。在全行業(yè)全面宣傳創(chuàng)建“文明城市”目的、意義，組織各出租車(chē)公司對(duì)出租車(chē)駕駛員進(jìn)行創(chuàng)建“文明城市”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，從出租車(chē)日常維護(hù)、駕駛員職業(yè)道德規(guī)范、文明禮儀、安全行車(chē)、文明誠(chéng)信服務(wù)、文明營(yíng)運(yùn)等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，要求出租車(chē)駕駛員樹(shù)立起“以乘客為本、讓群眾滿意”的意識(shí)，做到自覺(jué)遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，熱心服務(wù)乘客，使用文明用語(yǔ)。用優(yōu)良的服務(wù)展示我市出租車(chē)駕駛員的良好精神面貌，爭(zhēng)當(dāng)城市文明的宣傳員，為創(chuàng)建全國(guó)“文明城市”增光添彩。

　　二是加大市場(chǎng)監(jiān)督整治力度，在出租車(chē)行業(yè)營(yíng)造良好的創(chuàng)建“文明城市”氛圍。按照出租車(chē)行業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)整治不使用文明用語(yǔ)、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)不系安全帶、營(yíng)運(yùn)中接打電話、吸煙、向車(chē)外亂扔雜物等不文明經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)拼客、議價(jià)、拒載、繞行、中途甩客等違規(guī)行為嚴(yán)厲査處。加大暗訪投訴處理力度，及時(shí)嚴(yán)格受理群眾投訴。深化文明交通綜合整治行動(dòng)。開(kāi)展出租汽車(chē)“禮讓斑馬線”文明交通專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，在重點(diǎn)時(shí)段、重要路段加大對(duì)出租汽車(chē)違規(guī)行為的檢查力度，對(duì)出租汽車(chē)強(qiáng)行超車(chē)、隨意調(diào)頭、違規(guī)上下客、不禮讓斑馬線等違規(guī)及不文明行為，會(huì)同公安交警實(shí)行嚴(yán)格處理，有效地控制和減少了出租車(chē)違規(guī)的問(wèn)題。

　　三是加大對(duì)出租車(chē)行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的督查。一方面對(duì)各出租車(chē)公司是否制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，是否對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)教育培訓(xùn)，是否按創(chuàng)建活動(dòng)要求規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，是否深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)等方面進(jìn)行檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令公司立即整改，以確保創(chuàng)建活動(dòng)順利進(jìn)行。一方面指導(dǎo)督促公司按照創(chuàng)建“文明城市”的相關(guān)要求，開(kāi)展自查自糾工作。另一方面對(duì)出租車(chē)進(jìn)行巡查，邀請(qǐng)市民乘座出租車(chē)暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理和整改，盡力提升出租車(chē)的安全系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提升市民對(duì)出租車(chē)的滿意度，提升城市的文明形象。(交通運(yùn)輸局  李虎)