江油市:社保業(yè)務(wù)“送訓到崗”提升“家門口”服務(wù)質(zhì)效
發(fā)表時間:2024-03-26 | 來源:江油文明網(wǎng)
為推進“15分鐘”人社便民服務(wù)圈建設(shè),給群眾提供良好的“家門口”人社服務(wù),3月以來,江油市社保中心快辦股工作人員分批次下沉到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心開展“送訓到崗”活動。

培訓實操,提升經(jīng)辦效率。對已下延到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))的社保待遇生存驗證、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保、社會保障卡等39項社保業(yè)務(wù)進行了全面的實操培訓,既有流程演示,又有案例分析,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作人員對社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的認識更加深刻,經(jīng)辦效率迅速提升,業(yè)務(wù)經(jīng)辦時間平均縮短50%。

宣講政策,增強服務(wù)能力。整理出社保政策匯編,在培訓過程中逐條講解,加深基層社保經(jīng)辦人員對政策的理解和記憶。并梳理出業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的熱點和難點問題,詳細介紹處理這些問題的具體方法,使基層社保經(jīng)辦人員的服務(wù)能力迅速增強。

指導建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)平臺。按照“15分鐘人社便民服務(wù)圈”建設(shè)和《四川省人社基本公共服務(wù)標準化事項服務(wù)指南》要求,指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實現(xiàn)業(yè)務(wù)標準化和規(guī)范化,設(shè)置融合社保、就業(yè)、勞動維權(quán)、爭議調(diào)解等綜合業(yè)務(wù)的無差別窗口,幫助制定業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,建立起“家門口”的人社一體化服務(wù)平臺。(人社局 何沁凝)


























