“三心”服務(wù)給群眾辦理退休帶來(lái)良好體驗(yàn)
發(fā)表時(shí)間:2024-11-26 | 來(lái)源:江油文明網(wǎng)
“老吾老,以及人之老。”尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是人社部門工作的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。江油市不斷優(yōu)化職能,通過(guò)貼心、省心、暖心的服務(wù),給群眾辦理退休帶來(lái)良好體驗(yàn),并依托“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”大力宣傳退休“三心”服務(wù)舉措。
“政策直通車”貼心。11月16日,江油市利用假期時(shí)間主動(dòng)走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、零工市場(chǎng)、商場(chǎng)送“零距離”服務(wù),將退休政策、辦事指南直接送到群眾身邊,幫助大家算清社保賬,做到心中有數(shù)。發(fā)放宣傳資料300余份,現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑20余次。

“一站式服務(wù)”省心。設(shè)立專門的一件事窗口,從退休前的政策咨詢、資料準(zhǔn)備,到退休中的手續(xù)辦理,再到退休后的協(xié)同業(yè)務(wù)辦理,實(shí)現(xiàn)全方位、無(wú)死角的服務(wù)覆蓋。針對(duì)行動(dòng)不便或有特殊困難的退休人員,貼心地在“優(yōu)先窗口”開(kāi)通綠色服務(wù),為他們提供“一條龍”全程代辦退休辦理服務(wù)。11月20日,業(yè)務(wù)股室邀請(qǐng)江油市人社體驗(yàn)官現(xiàn)場(chǎng)全流程體驗(yàn)退休服務(wù),體驗(yàn)官表示:“你們優(yōu)化后的退休一件事、一站式服務(wù)太省心、貼心了,我們?cè)谏鐓^(qū)工作接觸老年人多,這為老年人節(jié)省了很多時(shí)間、提供了極大的便利!”

“待遇耐心算”暖心。活動(dòng)以來(lái),在業(yè)務(wù)股室開(kāi)展待遇幫忙算活動(dòng),退休人員表示,以前總感覺(jué)退休辦理復(fù)雜又神秘,現(xiàn)在才知道退休審核工作方方面面都是嚴(yán)格按照政策進(jìn)行審核,養(yǎng)老金計(jì)算是公開(kāi)透明的,計(jì)算公示明明白白的寫(xiě)在計(jì)算表上,我們自己都可以一項(xiàng)一項(xiàng)的計(jì)算,再也不擔(dān)心養(yǎng)老金算錯(cuò)了,真是送到我們心坎上了。(人社局 李潔)


























